Docs
Загрузка документов
Загрузка документов
Как собрать базу знаний, на которой будет работать агент.
Поддерживаемые форматы
Агент работает с любыми рабочими документами:
- PDF — включая сканы: система распознаёт текст автоматически;
- Word (.docx) — регламенты, инструкции, политики;
- Excel (.xlsx) — прайсы, таблицы, номенклатура;
- Текст (.txt, .json) — любые структурированные данные;
- Ссылки — страницы вашего сайта или базы знаний.
Объём не ограничен форматом: агент справляется с договорами на 100+ страниц.
Рекомендации по подготовке базы
- Загружайте актуальные версии. Агент отвечает строго по документам — устаревший прайс даст устаревшие ответы.
- Не дублируйте документы. Противоречия между версиями снижают точность; автоматический тест покажет конфликты.
- Структура помогает. Заголовки и разделы в документе улучшают точность поиска ответа.
Проверка качества
После загрузки платформа автоматически тестирует базу знаний:
- задаёт десятки тестовых вопросов по вашим документам;
- оценивает точность ответов;
- находит противоречия между документами;
- формирует отчёт с рекомендациями.
Запускайте агента в работу после того, как отчёт чистый — так вы гарантируете качество ответов клиентам.
Лимиты по тарифам
Количество документов зависит от тарифа: от 3 на бесплатном «Старте» до 800 на «Бизнесе». Актуальные лимиты — на странице тарифов.